Как оформить и подать заявку в полицию на коллектора: способы и сроки

На территории РФ функционирует большое количество коллекторских агентств. Их основные функции — взыскание просрочек по кредитам с заемщиков, а также выкуп долгов и предоставление услуг по управлению проблемных финансовых обязательств. Деятельность этих организаций должна осуществляться согласно требованиям законодательства. 

Если в процессе взаимоотношений с коллекторами ваши права были каким-то образом ущемлены, необходимо незамедлительно подать заявление в контролирующие инстанции, например, обратиться в правоохранительные органы. В особенности, если представители этих организаций используют незаконные способы воздействия на должников, включая, например, порчу имущества или причинение телесных повреждений.

Рассмотрим в статье, как оформить и подать заявление в полицию на неправомерные действия сотрудников коллекторских агентств, сколько времени уйдет на рассмотрение обращения, если органы МВД бездействуют, что делать.

Какое законодательство регулирует коллекторские агентства

Коллекторские организации взыскивают просроченную задолженность у заемщиков, как мы уже  ранее писали об этом. Специфика их работы заключается в выполнении непростых задач, но деятельность сотрудников данного агентства должна выполняться в соответствии с законами РФ.

Указанные ниже нормативно-правовые акты регламентируют деятельность коллекторских компаний:

• КоАП РФ и ГК РФ;

• Федеральный закон № 230 от 03.07.2016 года; 

• Федеральные законы — «О кредитных историях», «Об ипотеке», «О персональных данных», а также «О потребительском кредите (займе)».

• Разные приказы на федеральном уровне.

Обратите внимание: агентство по взысканию задолженности должно быть включено в единый государственный реестр. Помимо того, такая организация вносится в реестр операторов, которые выполняют обработку персональных данных.

В каких ситуациях обращение с заявлением в полицию на коллекторов будет обоснованным

Не во всех случаях с коллекторами обращаются в правоохранительные органы. Согласно закону № 230-ФЗ, взыскатели могут звонить не чаще восьми раз в месяц и не более 2 раз в неделю. Если вы заметили превышение этого лимита, писать жалобу следует, например, в НАПКА (ассоциацию коллекторов), ФССП (службу судебных приставов).

Обращение в МВД будет обоснованным, если зафиксированы:

• Порочащие достоинства и честь должника сведения. К примеру,  коллектор позвонил на работу заемщика и распространял заведомую ложь о гражданине.

• Оскорбление человека во время общения в мессенджерах или при личной беседе.

• Порча собственности. Взыскатели могут писать оскорбления прямо на входных дверях в квартиру. Коллекторы также прокалывают колеса на авто или царапают покрытие транспортного средства.

• Кража вещей. Взыскатель может взять с собой ценный предмет «в качестве залога» до возвращения долга. Эти действия можно квалифицировать как кражу, если вещь похитили без ведома собственника. В случае открытого изъятия это можно назвать грабежом.  

• Проникновение в жилое помещение. Одного лишь этого факта достаточно, чтобы возбудить уголовное дело.

• Физическая расправа. За телесные повреждения любого характера виновный должен быть наказан. Снимите побои в травмпункте.

• Угрозы жизни или здоровью заемщика. Немедленно обратитесь за помощью в полицию.

Как собрать информацию на коллекторов перед обращением в полицию

Перед оформлением жалобу в полицию на взыскателей рекомендуем собрать доказательства действий, которые были применены против вас. Некоторые шаги коллекторов уполномоченный орган обязан зафиксировать (например, порча колес машины, разрисованную дверь и др.), но результат хулиганского поведения взыскателей лучше сразу заснять на камеру или сделать фото самостоятельно. Это важно, особенно, если угрожают в ваш адрес.

По возможности соберите следующую информацию:

1. Записывайте все разговоры на свой диктофон в телефоне с представителями коллекторского агентства. Сейчас предусмотрено много специальных приложений для записи беседы на устройстве. В таком случае у вас появится доказательственный материал, что в ваш адрес поступали угрозы или оскорбления. 

2. Сохраняйте переписку. В качестве доказательств могут подойти и обычные СМС-сообщения, электронные и почтовые письма.

3. Предоставьте свидетельские показания. Обратитесь за помощью к вашим родным, друзьям, соседям, которые подтвердят факт нарушений со стороны коллекторов.

4. Если вам нанесли побои, возьмите документ из травмпункта после фиксации телесных повреждений или другую справку, подписанную врачом.

5. Зайдите в салон связи и возьмите распечатку звонков с детализацией.

Как пожаловаться полиции на коллекторов

• Если необходима помощь от нападок коллекторов незамедлительно, позвоните в полицию. По факту вызова о предполагаемом преступлении правоохранительные органы обязаны приехать и провести проверку на месте. Ваш участковый отрабатывает обращение в течение трех дней.

• При отсутствии непосредственной опасности для жизни и здоровья вам следует самостоятельно посетить ближайшее подразделение МВД по месту жительства. Заявление регистрирует дежурная часть, а сотрудник ведомства присваивает ему номер. Вам должны выдать талон-уведомление, этот документ подтверждает факт обращения. Копию заявления нужно отправить коллекторскому агентству по электронному адресу или по почте. Это должно повлиять на взыскателей. После того, как коллекторы получат копию заявления, они будут вести себя предусмотрительнее.

Важно: заявление, поданное в МВД, рассматриваются уполномоченным органом в течение 10 суток. В отдельных ситуациях этот срок могут продлить до месяца.

Как грамотно оформить заявление в полицию на коллекторов

Существует определенный шаблон для написания заявления в полицию на представителей коллекторского агентства. В обращении должно быть следующее:

• В шапке укажите личные данные того, кто подает заявление (контакты, ФИО, а также адрес проживания) и ФИО. начальника ОВД.

• В описательной части подробно разъясните свою ситуацию, опишите противоправные действия коллекторов. Не прибегайте к формулировкам с двойным смыслом. Необходимо указать конкретные даты и точное время. Если неправомерные деяния затронули ваших родственников или знакомых, также напишите их контактные данные. Обязательно укажите последствия от действий коллекторов (например, это может быть порча имущества или причинение вреда здоровью).

• Опишите ваши требования, которые по вашему мнению обязана предпринять полиция по отношению к взыскателям.

• Перечислите список прилагаемых документов и доказательственного материала (копия паспорта, аудиозаписи, видеозаписи, показания свидетелей, распечатка звонков и прочее).

• Дата и подпись заявителя.

Перед написанием заявки в полицию уточните все нужные сведения о коллекторской организации. Во время звонков требуйте от взыскателя сказать ФИО, он также должен назвать агентство и кредитную организацию, интересы которой он представляет.

Важно: еще до обращения в полицию получите как можно больше данных о коллекторах, которые вам звонят, пишут и назначают личные встречи.

Если жалобы не помогают, что делать

Если заявление в полицию на коллекторов не привело к желаемому результату, используйте следующие способы:

1. Подайте иск в суд к нарушителям о защите своих прав, а также взыскании компенсации морального вреда и прочих убытков.

2. Обратитесь к знакомым журналистам и владельцам групп соцсетей. Публикация информации о возникшей проблеме может привлечь общественность, что заставит взыскателей поменять свое поведение.

3. Получите юридическую помощь. Специалист поможет правильно оформить документы и защитить ваши интересы в суде.

Выводы

Если коллекторы серьезно нарушают закон, необходимо жаловаться на них в полицию. Однако в некоторых ситуациях можно получить лишь отписку от ведомства.

В правоохранительные органы обращаются пострадавшие от коллекторов, если взыскатели совершили уголовное преступление по отношению к должнику: нанесли побои, угрожали убийством и тяжкими телесными повреждениями, испортили имущество и др.

Лучше должникам самим зафиксировать неправомерные действия: записать на диктофон разговор с угрозами, сохранить СМС-сообщения и электронные уведомления. В случае наличия доказательств есть шанс, что полиция вам поможет.

Если вам нечем платить по кредитным обязательствам и прочим долгам, и представители ФССП достают вас также, как и сотрудники коллекторского агентства, рассмотрите признание человека несостоятельным в компании «Технология банкротства». Суд обнулит ваши задолженности по закону. После завершения процедуры вы сможете завести дебетовую карту, спокойно работать и жить. Позвоните нам по телефону или напишите на электронную почту.